Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, når du handler på www.funstore.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

1) har modtaget din vare
2) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Herefter har du 14 dage til at returnere varen. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Du skal give os tydelig meddelelse om dette, og selv betale for retur omkostningerne.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet..

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du ikke afhente din pakke og så fortryder dit køb, vil returfragt bliver modregnet det beløb som du skal krediteres.

For at en vare kan sende retur til kreditering skal den være ubrugt. Den skal have alle mærket og været i orginal emb.

Returretten frafalder: Af hygiejniske årsager, når følgende varer bliver brugt eller prøvet : parykker, kontaktlinser, trusser, oppustelige effekter, sminke, øjenvipper, strømper og andre engangsartikler. Returretten frafalder også hvis salgsværdien er forringet væsentligt. Det kan ske hvis tøjet lugter af røg, sved eller hvis der er kommet makeup på tøjet. Endvidere må kostume emballagen ikke bruges til forsendelse og du må ikke klistre din pakkeseddel på emballagen, da dette er en del af kostumet.

Reklamation og varereturnering

Eurostores yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Eurostores indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Eurostores Group A/S returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ved Køb af ikke tøj relateret produkter er den orginale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelseretten er opfyldt.
Returneres varen skal man huske at udfylde en returformularen

Reklamation og varereturnering Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Email: reklamation@eurostores.dk

Varereturnering foregår til denne adresse
Eurostores Group A/S
Nørregade 100
6650 Brørup

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Eurostores Group A/S har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Hvis du føler du ikke er blevet retmæssigt behandlet henviser vi til forbruger klagenævnet her

Ikke afhentet pakker

Vigtigt - Som kunde ved Eurostores Group A/S er man selv ansvarlig for at leveringsoplysninger er korrekt på ordre, specielt email adresse. Hvis email adressen er forkert vil man ikke modtage track & trace nummer samt besked fra GLS om afhentning af ordre.
Når en pakke ikke er afhentet til tiden vil Pakkeshoppen/Posthuset sende pakken retur til Eurostores Group A/S. Når vi modtager en pakke som ikke er hentet til tiden vil den bliver lagt til opbevaring. Der bliver ikke givet besked til kunden ved modtagelse af en ikke afhentet pakke.