DAG TIL DAG LEVERING

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Funstore.dk ejes og drives af:
Eurostores Group A/S
Nørregade 100
6650 Brørup
CVR: 33 16 48 66
E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Tlf.: 78 78 92 92

Bestilling

På www.funstore.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har et spørgsmål til vare/varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .

KØB trin-for-trin

  1. Find den ønskede vare.
  2. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
  3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
  4. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-Knappen eller rette i boksen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
  5. Herefter går du til kassen. Knappen hedder "Næste".
  6. På næste skærmbillede taster du fakturerings adressen og så klikker du på knappen ”Forsæt”.
  7. På næste skærmbillede vælger du forsendelsesmetode og alternativ leveringsadresse derefter klikker du på knappen ”Til Betaling”.
  8. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
  9. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
  10. Handlen er accepteret og bindende på det tidspunkt varen bliver pakket og accepteret på vores lager. Når dette sker vil du modtage en e-mail med titlen "Din ordre er Pakket & Accepteret". Du vil senere modtage en Track & Trace e-mail, så du kan spore din bestilling.

Når du handler med www.funstore.dk indgås aftaler på følgende sprog:

  • Dansk

Det er muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ikke er oprettet bruger og du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. eller ringer på Tlf.: 78 78 92 92

Hvis du er oprettet bruger ved www.funstore.dk skal du gøre følgende for at se dine ordre:

  1. Klik på linket login ikonet i top højre hjørne
  2. Indtast brugernavn samt adgangskode
  3. Klik på linket login og vælg konto
  4. På den nye side der nu bliver vist kan du nu i højre side se alle bestillinger du har.

Betaling

På www.funstore.dk modtages betaling med:

  • Dankort
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • JCB
  • American Express

Der tages ikke gebyr ved betaling på fúnstore.dk. Hvis du har bruget et MasterCard eller Visa kort vil beløbet være reserveret på din konto.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Eurostores kryptere alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

Eurostores har dag til dag levering (Hverdag), så længe bestillingen er lagt inden kl. 20 med GLS eller inden kl. 16 med Post Danmark. Dog kan der være perioder hvor der kan komme en ekstra dags levering på, men i dette tilfælde vil kunden få besked fra kundeservice. Leveringstid 1-2 dag.

Eurostores tilbyder levering med følgende fragt selskaber:
GLS Pakkeshop
GLS erhverv
Post Danmark

Eurostores sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) eller Post Danmark til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at GLS og Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Eurostores kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Eurostores naturligvis en ny leverance uden beregning

Priser for fragt - GLS 0,00 DDK, Post Danmark - 19,00 DDK

Levering til Bornholm og visse små Øer er ikke omfattet af dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2-3 dage. Eurostores tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen en dag tidligere for at kompensere for dette.

Der leveres til Danmark, Grønland samt Færøerne. Hvis man bestiller til et land uden for EU, vil momsen ikke bliver trukket fra total beløbet man har købt for.

Reklamation og varereturnering

Eurostores yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Eurostores indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Eurostores Group A/S returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Købelovens mangels regler kan finde anvendelse.

Reklamation og varereturnering ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. eller Tlf.: 78 78 92 92

Varereturnering foregår til denne adresse
Eurostores Group A/S
Nørregade 100
6650 Brørup

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker der er sendt uden omdeling. Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Returneres varen bedes du desuden udfylde returformularen.

Vælger du, at bruge eller reparere varen selvom der er en fejl på den, kan vi ikke tage det retur eller bytte det efterfølgende. Vælger du at sende varen retur uden at have kontaktet os inden, refunderer vi ikke dine fragtomkostninger. I nogle tilfælde vil det nemlig ikke være nødvendigt at returnere produktet. Derfor skal du kontakte os med det samme, hvis du har modtaget et produkt med fejl på og afvente vores tilbagemelding.

Refusion I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Eurostores Group A/S har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jacob på e-mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Hvis du føler du ikke er blevet retmæssigt behandlet henviser vi i Danmark til forbruger klagenævnet her og udenfor Danmark til ODR (Online Dispute Resolution) her

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Herefter har du 14 dage til at returnere varen. Meddelelsen skal gives ved email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. eller Telefon: 78789292. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
OBS: Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af pakken eller ikke at afhente pakken.

Returnering.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Ved brug af fortrydelsesretten skal kunden selv betale for retur omkostninger. Man kan købe en returlabel her hvis man ønsker.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Varer undtaget fortrydelsesretten / Returretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten / returretten:

    • Returretten frafalder: Af hygiejniske årsager, når følgende varer bliver brugt eller prøvet : kontaktlinser, trusser, oppustelige effekter, sminke, øjenvipper. Endvidere må kostume emballagen ikke bruges til forsendelse og du må ikke klistre din pakkeseddel på emballagen, da dette er en del af kostumet.
  • Varens stand, når du sender den retur.

    Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

    Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

    Tilbagebetaling af købsbeløbet

    Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

    Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

    Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

    Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
    Eurostores Group A/S
    Nørregade 100
    6650 Brørup
    Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. eller pakker der er sendt uden omdeling

    Ikke afhentet pakker

    Som kunde ved Eurostores Group A/S er man selv ansvarlig for at leveringsoplysninger er korrekt på ordre, specielt e-mail adresse. Hvis e-mail adressen er forkert vil man ikke modtage track & trace nummer samt besked fra GLS om afhentning af ordre.

    Når en pakke ikke er afhentet til tiden vil Pakkeshoppen/Posthuset sende pakken retur til Eurostores Group A/S. Når vi modtager en pakke som ikke er hentet til tiden vil den bliver lagt til opbevaring. Der bliver ikke givet besked til kunden ved modtagelse af en ikke afhentet pakke.

    Persondatapolitik

    Ingen personlige oplysninger der registreres på Eurostores Group A/S, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Eurostores Group A/S.

    Dine personlige oplysninger

    Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. For at du kan indgå en online aftale med www.funstore.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

    • Navn
    • Adresse
    • E-mailadresse
    • Telefonnummer

    Disse oplysninger bliver videre sendt til henholdsvis GLS, Postnord eller UPS, alt efter hvad leveringstype man har valgt.

    Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

    Personoplysningerne registreres hos Eurostores Group A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

    Som registreret hos Eurostores Group A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

    Logstatistik

    Logstatistik bruges på www.funstore.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

    www.funstore.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

    Cookies

    En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

    Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en web-server og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

    Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "session cookies" – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

    Den anden type cookie kaldes "permanent cookie", og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

    www.funstore.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

    Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Generelt" -> "Browserdata/Slet cookies".

    Betalingsdata

    I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

    Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos Eurostores Group A/S. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

    Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på u krypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Eurostores på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

    Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

    Den dataansvarlige er IT Chef Jacob Kenne Eurostores Group A/S

    Fortrydelsesformular

    Klik her for at åbne Fortrydelsesformularen.

    Handelsbetingelser er senest opdateret den 20-09-2016.